Advans Côte d’Ivoire accorde une priorité majeure à la protection de la vie privée. C'est pourquoi Advans Côte d’Ivoire s'engage à protéger la vie privée de tous ses clients. Cette politique définit la manière dont Advans Côte d’Ivoire recueille et traite vos informations personnelles. N'hésitez pas à contacter Advans Côte d’Ivoire à l'adresse dcp@advanscotedivoire.com si vous avez des questions.
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Advans Côte d’Ivoire recueille, utilise, protège et divulgue les informations personnelles recueillies auprès des clients qui utilisent nos services de mobile banking et de banque en ligne. Advans Côte d’Ivoire s’engage à préserver la confidentialité et la sécurité des informations personnelles de ses clients, conformément à la Loi ivoirienne n°2013-450 du 19 juin 2013, relative à la protection des données à caractère personnel et à tous ses textes d’application.
Advans Côte d’Ivoire recueille des informations personnelles auprès de ses clients lorsqu'ils s'inscrivent à ses services de mobile banking et de banque en ligne qu'ils les utilisent. Les types d'informations personnelles qui sont recueillies peuvent inclure, sans limitation :
● Les nom et prénom(s) du client, son identifiant, son numéro de compte
● Ses date et lieu de naissance, sa photo de profil et son adresse électronique
● Son numéro de téléphone portable, les informations relatives à l'appareil utilisé par ce dernier ainsi que son adresses IP
● Les informations portant sur les transactions effectuées via le mobile banking et la banque en ligne, ainsi que les soldes des comptes
Advans Côte d’Ivoire pourra utiliser les informations personnelles collectées aux fins suivantes :
● La fourniture de services de mobile banking et de banque en ligne
● La vérification de l'identité du client
● Le traitement des transactions, des demandes de règlements, etc.
● La communication avec les clients concernant leurs activités et les mises à jour des comptes.
● Le respect des exigences légales et réglementaires.
● La protection contre la fraude, les failles de sécurité et les accès non autorisés.
● La résolution des litiges, sécurisation des paiements contre les achats et la résolution de tout problème.
Votre code PIN est la clé de votre compte. Utilisez des numéros uniques et ne divulguez à personne le code PIN de votre compte. Si vous partagez votre code PIN ou vos informations personnelles avec des tiers, VOUS serez l’unique responsable de toutes les actions ou opérations entreprises sur votre compte même de façon abusive. Si vous perdez le contrôle de votre code PIN, vous risquez de perdre une grande partie du contrôle de vos informations personnelles et de faire l'objet d'actions juridiquement contraignantes en votre nom. Par conséquent, si votre code PIN est compromis pour quelque raison que ce soit, vous devez immédiatement en informer Advans Côte d’Ivoire et demander un changement de code PIN, soit en vous rendant dans une des agences Advans Côte d’Ivoire, soit en appelant au +225 25 21 00 68 80. Le personnel d'Advans Côte d’Ivoire ne vous demandera JAMAIS votre mot de passe ou votre code PIN. En tout état de cause, vous ne devez JAMAIS les divulguez à qui que ce soit.
La sécurité de vos informations personnelles est une priorité pour Advans Côte d’Ivoire. A cet effet, toutes les mesures nécessaires et raisonnables sont prises pour stocker en toute sécurité vos informations personnelles, afin de les protéger contre toute utilisation, accès, modification ou divulgation non autorisés. Cela comprend des mesures de sécurité physiques et électroniques.
Advans Côte d’Ivoire pourra partager les données collectées de ses clients, conformément aux lois, réglementations, en exécution d’une décision de justice, ou sur demande des organes de régulations.
Advans Côte d’Ivoire pourra également partager ces données avec ses partenaires intervenant dans la mise en œuvre opérationnel de ses services mobile banking et de banque en ligne.
Advans Côte d’Ivoire conservera les pièces et documents relatifs à l’identité des clients ainsi que toutes information sur les transactions pendant une période de 10 ans, à compter de la clôture de leurs comptes ou de la cessation de leurs relations avec ses clients qu’ils soient habituels ou occasionnels, conformément à de l’article 35 de la loi n°2016-992 du 14 novembre 2016 relative à la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme
Toutefois, en cas de contentieux, Advans Côte d’Ivoire conservera les données traitées jusqu’au règlement définitif du contentieux.
Les données personnelles partagées avec Advans Côte d’Ivoire restent une partie essentielle des clients. Conséquemment, les clients ont le droit d'y accéder, de demander à les corriger ou à les supprimer, de s'opposer ou de restreindre le traitement de leurs données personnelles. A cet effet, ceux-ci peuvent contacter Advans Côte d’Ivoire via l’email dcp@advanscotedivoire.com.
Advans Côte d’Ivoire se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique de confidentialité en tant que de besoin. Toute modification sera publiée sur notre site web https://www.advanscotedivoire.com/ ou communiquée aux clients par d'autres moyens appropriés. Advans Côte d’Ivoire encourage pour ce faire les clients, à consulter régulièrement la politique de confidentialité afin de rester informés de la manière dont leurs informations personnelles sont traitées.
Si les clients ont des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de leurs informations personnelles, ils peuvent contacter Advans Côte d’Ivoire en utilisant les coordonnées suivantes :
Ligne du centre d’appels : +225 25 21 00 68 80
Courriel : dcp@advanscotedivoire.com
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